Банкомат не отдает карту

Банкомат не отдает карту. Что делать?

Хотели снять деньги с банковской карты, а вместо этого ни карты, ни денег? Если вы никогда не сталкивались с ситуацией, когда банкомат не отдает карту, то вам повезло. На самом деле такие случаи бывают довольно часто.

Дочитав эту статью до конца, вы узнаете как себя вести и что делать, если банкомат не отдаёт карту.

Причины, по которым банкомат не отдаёт карту.

  1. Проблемы с картой. Если повреждён чип (или карта просто размагнитилась), велика вероятность что банк не отдаст карту. То же самое произойдет, если истек срок её действия.
  2. Карта заблокирована, т.к. банк посчитал, что держатель карты производит подозрительные действия.
  3. Неисправность банкомата, а так же странные звуки, которые он издаёт (скрип, свист, громкий скрежет и т.п.).
  4. Неправильно набранный пин-код 3 раза подряд.
  5. Технический сбой в программном обеспечении банка.
  6. Кратковременное отключение электроэнергии. Не смотря на то, что многие банкоматы оснащены системой бесперебойного питания (а в банках есть генераторы), такая ситуация имеет место быть.
  7. В случае если карта уже в банкомате, а клиентом не совершаются никакие действия (не вводит пин-код, не нажимает кнопки меню и т.д.), или после завершения всех операций клиент не забирает карту из картоприемника в течение 45 секунд.

Что делать, если такое произошло с вами?

В подобной ситуации может оказаться каждый, вне зависимости от того, клиентом какого банка он является.

Если банкомат “зажевал” вашу карту, главное не волноваться и не совершать необдуманных действий. Так если начать пинать ногами банкомат, можно быть уверенным на 100%, что лучше он работать не станет.

Последовательность действий должна быть следующей:

  1. Первым делом нажать кнопку “отмена” на банкомате и подождать несколько минут. В 7 случаях из 10, банкомат “вернёт” вам карту.
  2. Если первый пункт не помог, то через приложение на вашем смартфоне, нужно перевести деньги на карту супруга (жены, сестры, мама, папы), и обратиться к сотрудникам банка. Банковские работники заблокируют вашу карту и составят заявку на перевыпуск карты.
  3. В том случае, если банкомат находится не в отделении банка (торговый центр, на улице и т.п.), нужно позвонить по номеру контактного центра вашего банка и сообщить о случившемся. Помимо всего прочего вам нужно будет назвать номер банкомата и адрес, по которому он находится. Номер контактного центра и номер банкомата указаны на банкомате.

В любом случае карту нужно заблокировать и ждать перевыпуск карты.

Если вам срочно нужны деньги, нужно обратиться в банк с паспортом и операторы вам помогут (при условии, что это произошло в часы работы банка). Второй вариант (более надежный) – перевести деньги с карты на другую карту, через приложение на смартфоне.

Советуем прочесть еще одну статью схожей тематики “Что делать, если потеряли банковскую карту”.  

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *