Коллекторы звонят родственникам должника

Коллекторы звонят родственникам должника. Что делать?

Ситуация когда коллекторы звонят родственникам должника, довольно частое явление. Да, Правительство России, с целью защиты интересов физ.лиц, принимается специальные законопроекты. Но коллекторские агентства, как и раньше, продолжают беспокоить родственников должников.

Дочитав статью до конца, вы узнаете: Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, каким ФЗ регулируется деятельность коллекторов, куда жаловаться на действия коллекторов.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?

Коллекторы звонят родственникам должника, не смотря на то, что не имеют право звонить третьим лицам (здесь должна быть точка).

Есть ФЗ – 230, регулирующий права и обязанности, как коллекторов (так и должников), согласно которому коллекторы имеют право звонить “контактным лицам”. Т.е. тем людям, которых заемщик, указал при оформлении кредитного договора в графе “контактные лица”. Тот факт, что ваши родственники могут оказаться в списке “контактных лиц”, без своего согласия, мало кого интересует. Исключение – звонки третьим лицам, если они являются поручителями (или созаёмщиками).

Председатель правления Ассоциации юристов России, Владимир Груздев, объяснил, что любое общение сотрудников банков и коллекторов с родственниками должника, возможно только с письменного согласия самих родственников. Все остальные случаи являются нарушением не только прав физ.лиц но и нарушением Федерального Закона. Полный текст ФЗ 230.

Куда жаловаться на действия коллекторских агентств?

Пишем заявление в полицию, т.к речь идет о нарушении ФЗ со стороны коллекторов. Если в ваш адрес (или адрес ваших родственников) поступают угрозы, в полицию обратиться нужно первым делом.

Далее, через ФССП подаем жалобу на действия коллекторского агентства. Возможно вас перенаправят  в региональное отделение, сути это не меняет.

Чтобы подтвердить факт нарушения ваших прав (прав ваших родственников), необходимо предоставить ряд документов. Без этих документов никто проводить проверку, скорее всего не будет.

  1. Копия договора займа. Её нужно будет взять у заемщика (должника) и заверить в банке.
  2. Детализация звонков. Детализация должна быть на бумажном носителе и заверенная вашим оператором связи (неважно мобильная связь или стационарный телефон).
  3. Справку от оператора о том, что номер телефона принадлежит именно вам.
  4. Аудиозаписи телефонных переговоров (при их наличии).
  5. Дополнительные документы, список которых нужно будет уточнить в ФССП.

Послесловие.

Как автор статьи, я должен соблюдать нейтралитет и излагать только факты (что собственно я и делаю), но перед тем как начать писать эту статью, я решил посмотреть, что пишут на других сайтах.  Просто чтобы сравнить насколько мои знания и понимание вопроса в целом совпадают (или отличаются), от мнения других авторов. Волосы на голове встали дыбом. Складывается впечатление, что авторы живут в параллельной реальности, где коллекторы белые и пушистые, а должники – злостные нарушители закона. И все-то у них по закону, а мы простые люди должны идти им на встречу и, не задавая вопросов платить им не только по кредиту, но и бешеные проценты.  Про угрозы по телефону и разрушенную психику, и говорить не стоит.

В любом случае, если Вы или Ваши родственники попали в подобную ситуацию, главное не терять самообладание и не совершать необдуманных поступков.

Следуйте букве закона, ищите информацию и не стесняйтесь просить помощи. Если коллекторы угрожают вам или вашим родственникам, обращайтесь в полицию и прочие правоохранительные органы.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *